TALLER: "HABILIDADES COMUNICATIVAS: CAPTA, ASESORA Y FIDELIZA A TUS CLIENTES"

Fuente: Colegio de Economistas de Ourense

03/09/2014

Ourense, 18 de septiembre de 2014

Objetivos

• Mejorar la relación con los clientes para obtener mejores resultados

• Potenciar las capacidades comunicativas para lograr tus objetivos

• Adquirir metodología y técnicas para preparar y desarrollar entrevistas y reuniones

Programa  

1. Habilidades comunicativas

◦ Claves y objetivos de la comunicación

◦ Lenguaje verbal y no verbal

◦ La transmisión de seguridad y profesionalidad

◦ Matriz de comunicación por influencia y persuasión

◦ Modelo de pensamiento: proactivo y reactivo

◦ Comunicación asertiva

2. La entrevista con el cliente

◦ Claves para la preparación de una entrevista.

◦ Sintonía y confianza con el cliente

◦ Identificación de necesidades: objetivas y emocionales

◦ Argumentación y asesoramiento personalizado

◦ Superación de objeciones, acuerdo y cierre

◦ Plan de acción: responsabilidades y plazos

3. Elevator Pich

Ponente

Eliana Oliveros Pardo

Economista. CEO de la Escuela de Emprendedores y Consultora Asociada de Actitúdine, Formación y Coaching. 

Lugar de celebración

Colegio de Abogados de Ourense (Salón de Actos)

C/ Concejo, 22, Bajo
32003 Ourense

Horario

Sesión de tarde de 16:00-19:30h.

Matrícula

Colegiados (abogados, titulares mercantiles, graduados sociales, asociados ACO, electores cámara y economistas): 40,00 €

Colegiados economistas desempleados: GRATUITO (se requiere presentación del justificante de demandante de empleo)

Otros desempleados: 20,00 € (se requiere presentación del justificante de demandante de empleo)

Otros participantes: 60,00 €

Descuentos: al personal de despacho se le aplicará la misma tarifa que al colegiado titular del mismo.

Fecha límite de inscripción: Martes, 16 de septiembre de 2014. Las plazas son limitadas y se cubrirán por riguroso orden de formalización de la matricula.

Forma de Pago

El pago se realizará mediante transferencia bancaria a:

Colegio de Economistas de Ourense

Entidad: Deutsche Bank

IBAN: ES08 0019 0448 4340 1002 2092

Información y Contacto

Las solicitudes de inscripción se enviarán por fax (988 51 06 04) o a través de correo electrónico (colourense@economistas.org) junto con comprobante bancario de pago.

Obtención del certificado: Los participantes que asistan al 80% del curso, tendrán derecho a la obtención de un Certificado de Asistencia.

Homologación (REA): Jornada homologada por el REA (Registro de Economistas Auditores) a los efectos del cumplimiento de los requisitos de formación continuada establecido por el Reglamento de Auditoría (3,50h. en otras materias).